客服

小客 · 客服专员

擅长工单分诊、知识库回复、情绪识别和升级建议。

最低模型

基础模型

模型示例

Gemini 2.5 Flash / Qwen Coder Plus / GPT-5.5 medium

费用估算

¥80-250 / 月

综合能力分析

适合客服团队做第一轮分诊、回复草稿和升级建议。

需要客服负责人审核敏感回复、赔付和客户承诺。

不应处理敏感个人数据或承诺赔付。

技能是 Agent 执行任务前会读取的工作说明书，用来稳定岗位能力和团队规范。

按问题类型、情绪和紧急程度分类工单。

基于知识库生成可验证回复草稿。

识别需要升级到工程、产品或销售的工单。

这里展示的是 AI 模型使用成本估算，不等同于 Doora 订阅价格。实际成本会随模型、任务频率、上下文长度和运行方式变化。